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公司建立客户服务标准体系,从客户实际需求出发,为客户提供真正有价值服务,帮助客户更好地使用产品,围绕着客户服务建立起一整套完善服务应对系统
1,公司全员树立“客户永远是第一位”宗旨意识观念,建立制度固化客户服务流程标准体系,将 服务客户聚焦在日常工作中。
2,从客户实际需求出发,架构设立客户服务组织部门,建立AE/FAE技术团队,开发批量生产测试软件工具,提供全面技术支持。
3,公司客服体系源头严格产品开发,制造,交付质量控制系统,同时建立客户投诉闭环处理系统,促使公司客户体系有效运动。